Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Yolenstra recueille, utilise, traite, conserve, partage et protège les données personnelles communiquées par les utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de nos services, notamment de notre site internet, de nos éventuelles applications et de nos activités de vente de mobilier.

La protection de vos informations personnelles constitue une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données de façon claire, responsable et sécurisée, conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données, y compris au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») lorsqu’il est applicable.

1. Portée de la présente Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité concerne toute personne qui consulte notre site internet, recherche ou visualise nos produits, passe une commande ou utilise nos services liés à la vente de mobilier.

Elle s’applique notamment aux informations que vous nous transmettez directement lorsque vous achetez un produit, créez un compte lorsque cette possibilité est proposée, répondez à une enquête, échangez avec notre service client ou choisissez volontairement de nous communiquer certaines informations dans le cadre de nos services.

Elle concerne également certaines données pouvant être recueillies automatiquement lors de votre navigation sur notre site grâce à des cookies ou à des technologies similaires. Ces dispositifs sont utilisés dans les conditions prévues par notre Politique relative aux cookies et dans le respect des exigences applicables en matière de consentement.

2. Données collectées et utilisation des cookies

2.1 Données personnelles susceptibles d’être recueillies

Nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous décidez de nous transmettre lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services.

Selon le contexte, ces informations peuvent notamment inclure :

votre nom et prénom ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
l’adresse à laquelle la commande doit être livrée ;
les informations concernant vos commandes ;
les données nécessaires à la réalisation et au suivi des paiements, dans la mesure requise pour effectuer la transaction ;
toute autre information que vous choisissez de communiquer lorsque vous utilisez le site, participez à une enquête ou échangez avec notre service client.

Nous pouvons également enregistrer certaines données liées à votre navigation et à votre utilisation du site, telles que les pages visitées, les produits consultés ou recherchés, certaines interactions avec les fonctionnalités disponibles ainsi que la durée de votre visite.

Nous cherchons à ne recueillir que les données pertinentes et nécessaires au regard des objectifs pour lesquels elles sont utilisées.

Les informations de paiement particulièrement sensibles, notamment les données complètes figurant sur une carte bancaire, peuvent être directement prises en charge par des prestataires de paiement spécialisés, conformément à leurs propres mesures de sécurité et aux règles qui leur sont applicables.

Lorsque le traitement d’une commande l’exige, nous pouvons recevoir ou conserver certaines informations relatives à la transaction, sans recueillir ou conserver davantage de données de paiement que ce qui est nécessaire.

2.2 Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ainsi que d’autres technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser l’utilisation du site et, lorsque la législation le permet et qu’un consentement est nécessaire, de contribuer à vous présenter des contenus ou des publicités davantage adaptés à vos centres d’intérêt.

Un cookie correspond généralement à un petit fichier ou à une technologie comparable qui peut être enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Les technologies utilisées sur notre site peuvent notamment relever des catégories suivantes.

Cookies nécessaires au fonctionnement

Ces cookies sont indispensables à certaines fonctions essentielles du site. Ils peuvent notamment permettre de conserver les produits ajoutés au panier, de gérer les étapes du processus de commande ou d’assurer le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires pour fournir le service expressément demandé par l’utilisateur, leur utilisation peut être effectuée sans consentement préalable, dans les limites prévues par la réglementation.

Cookies de mesure et d’analyse

Les cookies analytiques nous permettent de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Ils peuvent notamment fournir des informations concernant les pages consultées, les produits consultés ou certaines interactions avec le site.

Les données ainsi obtenues peuvent être utilisées afin d’identifier des améliorations possibles concernant les fonctionnalités, les performances ou l’expérience générale proposée aux utilisateurs.

Lorsque leur utilisation est subordonnée à l’obtention d’un consentement, ces cookies ne sont activés qu’après l’obtention de celui-ci.

Cookies publicitaires et marketing

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour aider à diffuser des publicités et des contenus qui tiennent davantage compte des préférences ou des interactions des utilisateurs.

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable pour ce type de technologie, celle-ci ne sera activée qu’après l’obtention du consentement requis.

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies grâce à notre outil de gestion du consentement, lorsqu’il est disponible sur le site. Il est également possible d’utiliser les réglages de votre navigateur pour accepter, bloquer ou supprimer certains cookies.

Pour en savoir plus sur les cookies et sur les choix disponibles, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités du traitement et communication des données

3.1 Utilisation des informations personnelles

Les informations recueillies peuvent être utilisées dans différents objectifs, notamment pour :

enregistrer et gérer vos commandes ;
confirmer les achats et organiser leur expédition ;
vous fournir les produits et services demandés ;
vous contacter au sujet d’une commande, de sa livraison, d’une demande de retour, d’un remboursement ou de toute question liée à votre achat ;
vous transmettre, lorsque cela est autorisé par la réglementation et que les conditions requises sont remplies, des informations commerciales, nouveautés, promotions ou offres relatives à nos produits et services ;
améliorer notre site, nos offres et nos services ;
répondre aux demandes adressées à notre service client ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site et de nos systèmes ;
identifier, empêcher ou traiter les opérations frauduleuses, activités suspectes ou comportements illégaux ;
respecter nos obligations légales ou réglementaires ;
exercer, préserver ou défendre nos droits ainsi que protéger nos activités, nos clients et nos systèmes lorsque cela est nécessaire et légalement permis.

Lorsque certaines communications commerciales nécessitent votre consentement, celui-ci sera recueilli conformément aux règles applicables. Vous pouvez également retirer votre consentement ou demander à ne plus recevoir certaines communications marketing dans les conditions prévues par la réglementation.

3.2 Communication des informations à des tiers

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers.

Nous ne communiquons pas non plus vos informations personnelles sans raison légitime. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou à d’autres destinataires lorsque cette transmission est nécessaire au fonctionnement de nos services, au traitement de vos commandes, à la sécurité de notre activité, à la prévention de la fraude ou au respect d’une obligation légale.

Les destinataires concernés peuvent notamment être :

les entreprises de logistique, transporteurs et services de livraison intervenant dans l’acheminement de vos commandes ;
les fournisseurs de services techniques et informatiques assurant notamment l’hébergement, la maintenance, le fonctionnement ou la sécurité de notre site ;
les prestataires de paiement chargés de réaliser ou de sécuriser les opérations de paiement ;
certains partenaires ou prestataires d’analyse et de marketing, lorsque leur intervention est autorisée et que les exigences relatives au consentement sont respectées ;
les prestataires qui nous accompagnent dans l’exécution de nos activités et la fourniture des services ;
les administrations, tribunaux ou autorités publiques compétentes lorsque la communication des informations est exigée par la loi ou fait l’objet d’une demande juridiquement valable.

Lorsque nous confions à un prestataire le traitement de données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées afin que ce traitement soit encadré et réalisé conformément aux exigences de protection des données applicables.

4. Durée de conservation et gestion des cookies

4.1 Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Cette conservation peut notamment être nécessaire pour gérer les commandes, assurer la prestation de nos services, répondre aux demandes des clients, satisfaire à nos obligations légales et réglementaires, gérer les éventuels litiges ou défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou aucun intérêt légitime ne justifie leur conservation, nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de les supprimer, de les anonymiser ou de les conserver sous une forme appropriée, conformément aux exigences applicables.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations concernées, du but du traitement et des obligations légales qui nous sont applicables.

4.2 Contrôle des cookies par l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent, lorsqu’un outil de gestion du consentement est disponible sur notre site, définir leurs préférences concernant les cookies et accepter, refuser ou retirer certains choix.

Les paramètres du navigateur permettent également de bloquer ou de supprimer certaines catégories de cookies.

Il convient toutefois de noter que la désactivation de cookies strictement nécessaires peut empêcher ou perturber certaines fonctions essentielles du site, telles que le fonctionnement du panier, certaines étapes de commande ou d’autres fonctionnalités indispensables.

Pour les cookies non essentiels nécessitant un consentement, la simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable lorsque la réglementation exige un choix explicite.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons à votre disposition un mécanisme permettant de sélectionner vos préférences concernant les différentes catégories de cookies.

5. Droits relatifs aux données personnelles

Lorsque ces droits sont prévus par le RGPD ou par toute autre législation applicable, vous pouvez bénéficier de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’à certaines informations concernant leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger les informations personnelles qui seraient inexactes, incomplètes ou devenues obsolètes.

Droit à l’effacement

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Dans certaines situations, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque le droit applicable vous reconnaît cette possibilité. Ce droit peut notamment être exercé dans certaines circonstances à l’égard des traitements réalisés à des fins de marketing direct.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’a pas pour effet de remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

En fonction du contexte et des dispositions légales applicables, vous pouvez également bénéficier d’autres droits, notamment du droit de demander la limitation du traitement ou la portabilité de certaines données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe en utilisant l’adresse électronique indiquée dans la section « Contact ».

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable. Afin de protéger les informations personnelles contre tout accès ou toute communication non autorisée, nous pouvons demander des éléments raisonnables permettant de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande lorsque cela est nécessaire.

6. Fondements juridiques et respect des obligations applicables

Lorsque le RGPD s’applique, chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée correspondant à sa finalité.

Selon les circonstances, nous pouvons notamment nous appuyer sur les fondements suivants :

votre consentement, lorsqu’un tel consentement est exigé ;
la nécessité d’exécuter le contrat conclu avec vous ou de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion de celui-ci, notamment pour traiter et expédier votre commande ;
le respect d’une obligation légale ou réglementaire qui nous incombe ;
nos intérêts légitimes, par exemple pour renforcer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou protéger nos intérêts, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas de manière injustifiée sur vos droits et libertés.

Nous veillons à limiter la collecte des informations personnelles aux données pertinentes pour les finalités concernées et à appliquer des mesures de protection adaptées.

Nous nous efforçons de respecter les dispositions en vigueur en matière de protection des données, y compris celles du RGPD lorsque celui-ci est applicable.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour réduire les risques liés au traitement des données personnelles. Ces mesures peuvent notamment inclure le chiffrement, les contrôles d’accès et les mécanismes de gestion des autorisations, selon les besoins.

Sauf lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un service, le traitement d’une commande, l’intervention d’un prestataire, l’accomplissement d’une obligation légale ou l’exécution d’une demande juridiquement valable, nous ne communiquons pas les données personnelles à des tiers sans fondement juridique approprié.

7. Données personnelles des enfants

La protection des données personnelles concernant les enfants revêt une importance particulière pour nous.

Notre site et nos services ne sont pas conçus pour les enfants n’ayant pas atteint l’âge minimal requis pour utiliser les services concernés conformément aux lois de leur pays.

Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir des données personnelles auprès d’enfants qui ne sont pas légalement autorisés à utiliser nos services.

Si nous découvrons que des données personnelles concernant un enfant ont été recueillies sans le consentement d’un parent ou d’un représentant légal lorsque celui-ci est exigé, nous prendrons des mesures raisonnables afin de supprimer les informations concernées dans les meilleurs délais, dans les limites autorisées et requises par la loi.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, ou si vous êtes son parent ou son représentant légal et souhaitez demander l’accès, la correction ou la suppression des informations concernées, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant dans la section « Contact ».

Nous examinerons et traiterons la demande conformément aux exigences et aux délais prévus par les lois applicables.

8. Mesures de sécurité relatives aux données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations personnelles que nous traitons.

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de destruction, de modification, de divulgation ou d’utilisation non autorisée des données personnelles.

Selon les besoins, ces mesures peuvent notamment inclure des technologies de chiffrement, des contrôles d’accès, des limitations des autorisations ainsi que différents dispositifs destinés à sécuriser les systèmes utilisés dans le cadre de nos services.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une protection totalement absolue. Nous réévaluons donc régulièrement nos dispositifs de sécurité et pouvons les renforcer lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution des risques, des technologies et des pratiques de sécurité.

9. Transfert de données vers l’étranger

Dans certaines situations, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous prenons les mesures requises par les réglementations applicables afin d’assurer une protection appropriée des données.

Lorsque le RGPD s’applique, les transferts internationaux sont effectués conformément à ses dispositions, notamment lorsque ceux-ci nécessitent une décision d’adéquation, des garanties appropriées ou une autre base juridique reconnue par le droit applicable.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre des garanties adéquates afin de contribuer au maintien d’un niveau de protection des données personnelles compatible avec les exigences réglementaires applicables.

10. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles qui vous sont applicables, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et tenter de résoudre votre demande.

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez également disposer du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Selon les circonstances, cette autorité peut notamment être celle située dans votre pays de résidence habituelle, dans votre lieu de travail ou dans le lieu où vous estimez qu’une atteinte à vos droits s’est produite, conformément aux règles applicables.

11. Évolution de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier ou actualiser cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de changements concernant notre site internet, nos services, nos méthodes de traitement des données, les technologies utilisées ou les exigences légales et réglementaires.

Lorsque les modifications présentent une importance particulière, nous pouvons prendre les mesures appropriées afin d’en informer les utilisateurs lorsque cela est nécessaire.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la présente politique.

La date de dernière mise à jour affichée sur la page permet d’identifier la version actuellement applicable.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, à la collecte ou à l’utilisation de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (972) 638-4157

E-mail : solutions@yolenstra.com

Adresse : 404 Dogwood Trl, Desoto, TX 75115, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale).

Nous examinerons les demandes relatives aux données personnelles et y répondrons conformément aux exigences ainsi qu’aux délais prévus par la réglementation applicable.